Question 1

Welche Vorteile bieten Deruiz E-Bikes?

Accepted Answer

Deruiz E-Bikes überzeugen durch ein natürliches Fahrgefühl und kraftvolle Unterstützung. Das Zusammenspiel von Motor und Steuerung ist perfekt abgestimmt, damit du mühelos und effizient ans Ziel kommst.

Question 2

Bietet ihr Leasing über Arbeitgeber an (z.B. JobRad)?

Accepted Answer

Ja, wir arbeiten mit verschiedenen Leasing-Anbietern wie JobRad, BusinessBike, Bikeleasing-Service und weiteren zusammen. Sprich uns gerne vor Ort oder am Telefon darauf an, wir helfen dir bei der Abwicklung.

Question 3

Wie pflege ich den Akku im Winter?

Accepted Answer

Lagere den Akku am besten bei Zimmertemperatur (ca. 15-20°C). Wenn du das Rad länger nicht nutzt, sollte der Ladestatus idealerweise bei etwa 60% liegen, um die Langlebigkeit zu fördern. Lade einen kalten Akku niemals direkt nach der Fahrt auf, sondern lass ihn erst auf Zimmertemperatur aufwärmen.

Question 4

Wann sollte mein E-Bike zur Inspektion?

Accepted Answer

Wir empfehlen den ersten großen Check nach ca. 500-1.000 km oder einmal im Jahr, je nachdem, was zuerst eintritt. Besonders praktisch: Die erste Inspektion nach 3 Monaten ist für unsere Kunden kostenlos.

Question 5

Wo finde ich euer Atelier in Frankfurt?

Accepted Answer

Du findest uns in der Bornheimer Landstraße 57, 60316 Frankfurt am Main. Hier bieten wir dir persönliche Beratung, Probefahrten und unseren professionellen Werkstatt-Service vor Ort.

Question 6

Darf ich jederzeit für eine Probefahrt vorbeikommen?

Accepted Answer

Es gibt keine regulären Öffnungszeiten. Es ist immer ein Termin im Voraus notwendig. Um sicherzustellen, dass dein Wunschmodell fahrbereit ist und wir genug Zeit für dich haben, vereinbare bitte vorab einen Termin über unsere Website oder telefonisch.

Question 7

Wie lange ist die Garantie auf mein neues E-Bike?

Accepted Answer

Du erhältst bei uns die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren. Zusätzlich bietet der Hersteller Deruiz oft erweiterte Garantien auf Rahmen und bestimmte Bauteile. Detaillierte Infos geben wir dir gerne beim Kauf.

Question 8

Repariert ihr auch E-Bikes, die nicht bei euch gekauft wurden?

Accepted Answer

Als spezialisiertes E-Bike Atelier konzentrieren wir uns in erster Linie auf den Service und die Reparatur der von uns geführten Marken und bei uns gekauften Fahrräder. Bei freien Kapazitäten nehmen wir aber auch Fremdmarken an. Bitte frage im Vorfeld kurz telefonisch bei uns nach.

Question 9

Kann ich mein online gekauftes Rad bei euch im Laden abholen?

Accepted Answer

Ja, das sogenannte Click & Collect bieten wir an. Du kannst dein Deruiz E-Bike online bestellen und im Bestellprozess die Abholung in unserem Atelier in Frankfurt auswählen. Wir bauen es dann fachgerecht für dich auf und machen es abholbereit.

Question 10

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es bei euch vor Ort?

Accepted Answer

In unserem Atelier kannst du bequem mit EC-Karte, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay oder natürlich in bar bezahlen.

Question 11

Gibt es spezielles Zubehör für mein Deruiz E-Bike?

Accepted Answer

Ja, wir führen passendes Zubehör wie Gepäckträgertaschen, Schlösser, Smartphone-Halterungen, ergonomische Griffe und vieles mehr. Wir beraten dich gerne direkt am Rad, was am besten zu deinen Bedürfnissen passt.

Question 12

Wie hoch ist die Reichweite der Akkus?

Accepted Answer

Die Reichweite hängt stark vom Modell, der Akkukapazität (meist 500 Wh, 644 Wh oder 672 Wh), dem Unterstützungsmodus, Fahrergewicht und dem Terrain ab. In der Regel kannst du bei Deruiz E-Bikes von realistischen Reichweiten zwischen 80 und 150 Kilometern ausgehen. Die exakten Herstellerangaben findest du bei den jeweiligen Modellen.

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